Apple @ Work: SpikeのAIフィードは職場向けAIの優れた導入例c

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AIをめぐっては、今や多くの誇大広告が飛び交っています。あらゆる製品が「AI搭載」と謳い、あらゆるアプリがあなたの代わりに仕事をすることで、より多くのことを実現できると謳っています。しかし、真の生産性向上は、後付けの機能で得られるものではないと私は考えています。生産性向上は、人々が既に働いている場所に、よりスマートなツールを構築し、人間が最も得意とする分野に集中できるようにすることで実現します。だからこそ、Spikeの新しいAI Feedは、職場におけるAIの活用が成功している好例だと私は考えています。

Apple @ Work について: Bradley Chambers は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイルデバイス管理システム、エンタープライズグレードの Wi-Fi、数千台の Mac、数千台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスを導入し、それらをサポートするネットワークを構築し、ユーザーをトレーニングする方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について取り上げます。

Spikeをメールクライアントとして使い始めて5年近くになりますが、新しいAI Feedは画期的な機能だと感じています。AppleとApple Intelligenceには、こうしたAI Feedの活用をもっと期待しています。Spikeは専用のアシスタントを開発したわけではありません。チャットボットもリリースしていません。仕事で最もよく使う部分、つまりメールの受信トレイにAIを搭載したのです。AI Feedは受信トレイの中に常駐し、あらゆる面にAI機能を組み込んでいます。その方法は、Apple Intelligenceがこれまで見てきたどのサービスよりもはるかに優れています。Apple Intelligenceには、まさにこの方向性で進めてほしいと思っています。ただコンテンツを作ってくれるだけでなく、自分の時間の使い方や集中すべきことに関する信頼できるアドバイザーになってほしいと思っています。

私が最も気に入っている機能の一つ、SpikeのAIフィードは、長時間のメール受信後に受信トレイを整理するスピードが格段に速い点です。メッセージを要約し、必要なアクションをすぐに起こせるようにサポートしてくれます。メールを開かずに、アーカイブ、削除、既読にすることができます。重要な情報を明確にし、それ以外の情報は整理するのに役立ちます。私にとって、何度もやり取りした長いメールを受け取ったり、Zoom会議のマラソンの後で受信トレイを確認したりするときに、これは大きな時間節約になります。状況を把握し、すぐにアクションを起こせるからです。

今のところ、Apple Intelligenceは、ワークフローに組み込まれているというより、macOSやiOSに追加された、文章作成を支援するための機能のように感じられます。全く使えないというわけではありませんが、私の脳の働きとは少し違います。メールアプリにメッセージを書いてもらう必要はありません。カレンダー、リマインダー、受信トレイを確認して、私が尋ねる前に1日のスケジュールを立ててくれる機能が必要です。まるでAIが書いたかのようなメールを書くのに助けは必要ありません。必要なのは、自分の口調で返信するために必要な、重要な文脈を把握する助けです。

私にとっての簡単な例は、テクニカルサポートで働く人です。AIは返信を書くべきではありません。顧客の発言、問題、以前の発言、そして前回の対応を組み合わせなければなりません。AIは、私の仕事が忙しい時間帯を知らせ、実際の仕事を終わらせるための時間を自動的に確保してくれるべきです。AIは重要な点を浮き彫りにするべきであり、余計なノイズを生み出したり、500語も書くのを手伝ったりすべきではありません。

まとめ: Apple Intelligence の今後の展開は?

Apple Intelligenceは、AppleがAIで不意を突かれた時に設計されたように感じられます。macOSとiOSはAIに完全に最適化される必要があります。コピー＆ペーストのように自然に操作できるはずです。今のところは、あくまでも後付けの作業です。私が思い描いているのは、Apple Intelligenceがインターフェースそのものになることです。Macのロックを解除すると、その日の予定を示すウィジェットがポップアップ表示されます。

ブラッドリーさん、今日は4つの会議がありますが、ToDoリストを確認したところ、いくつかの重要な項目に集中する必要があるようです。議題が決まっていない会議2つは、あなたが比較的忙しくない別の日に再スケジュールします。こちらが、作業に必要な書類と決定事項です。

私はバーチャルアシスタント（Siriが常にそうなると約束してきたもの）が欲しいと思っています。文章を書くだけのチャットボットではなく。SpikeはAI受信トレイでその理想に近づいています。職場で使える最高のAIとは、仕事をやろうとするAIではなく、より良く仕事をするための余裕を与えてくれるAIだということを思い出させてくれます。AIフィードが出発点だとしたら、Spikeが次にどこへ向かうのか、とても興味深いです。受信トレイは既にコンテキストの宝庫です。プロジェクト、下すべき決定、取り組むべきタスクなど、様々な情報が保存されています。こうしたコンテキストを理解するAIは強力です。Spikeがそのコンテキストをカレンダー、ドキュメント、チームチャットなどの他のツールと連携させれば、Spikeはあなたの日々のコントロールセンターになります。Apple Intelligenceが目指すべき統合はまさにこれです。

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